反馈通道 / CONTACT DESK

找到对应的人,把问题一次说清

在 LM赛场 查当天赛程、翻历史交锋或核对场馆地址时碰到疑问,直接写明场次与看到的现象发给我们。想聊内容协作、场馆数据互通,也从同一扇门进来,我们会转到负责的同事手上。

客服邮箱 support@match-live-lm.com.cn 工作日 9:00–18:00 回复;数据纠错请附截图与场次编号。
客服电话 400-5987-2547 适合紧急的赛前名单与开球时间确认。
联系地址 福建省厦门市思明区软件园二期望海路17号
备案号 闽ICP备40338688号-3
深色屏幕上排列的状态灯与等宽数字局部,传达客服值守与响应氛围

01 / 赛事数据纠错

比分、半场和开球时间对不上,这样发最快

你在单场记录里看到的比分、半场比分、交锋时间与赛事类型,只要有一项与实际不符,都可以直接指出来。把材料一次给全,我们不用来回追问,你也能更早看到修正。

  • A

    全场比分有出入

    写明场次编号与正确比分,附上终场画面或官方记分截图,避免同一轮次多场混在一起。

  • B

    半场比分缺失或错位

    半场记录常与全场一起改动,请同时说明半场结束时的比分,以及你是在哪一轮交锋里看到的。

  • C

    交锋时间与赛事类型标错

    跨年度的杯赛与联赛容易混淆,注明赛事全称与赛季阶段,我们按对应条目调整。

  • D

    场馆地址、容量或交通变更

    临时改场地、出入口调整、公共交通接驳变化都可以报,附上新旧信息对照最省时间。

截图与场次编号进入赛事数据反馈处理的流程示意,画面无真实人物
截图加场次编号,是让一条反馈落到具体比赛上的最短路径。

02 / 协作方向

内容合作与场馆信息协作

我们目前与 12 家区域体育媒体、8 家场馆运营方保持内容协作,一起把赛程变动和场馆变更更早地送到关注比赛的人眼前。以下几类合作长期开放。

区域体育媒体 场馆运营方 数据内容协作 赛季专题共建
01

区域媒体联合选题

你有本地的赛场观察与采访线索,我们提供赛季专题的编排位置和历史数据背景,合起来做成一篇读者能反复翻的文章。

02

场馆信息同步

临时换场、容量调整、入场动线变化,运营方可以把变更直接推给我们,我们同步更新到场馆条目与相关赛程说明。

03

数据与工具互通

如果你在做赛程整理、阵容统计一类的工具,可以聊接口对接与字段对齐,让同一场比赛在两边的记录能对得上。

03 / 响应节奏

工作日 9:00–18:00,按影响面排队

邮件在值班时段内会有人读。临近开赛的信息最怕拖,所以我们把当天与次日开赛的场次排在前面。

  1. 01

    当天与次日开赛的场次

    名单、开球时间、场地变更一类会直接影响观赛安排的问题,优先看、优先回。

  2. 02

    已完赛场次的比分与半场修正

    材料齐全时通常在下一个工作日内给出处理结果,涉及多轮历史的会说明进度。

  3. 03

    场馆地址、交通与容量更新

    确认来源后会连同场馆条目一起调整,列入城市和赛事级别的检索结果。

  4. 04

    内容合作与转载咨询

    说明合作方向与可提供的内容,我们会约一个具体时间聊细节。

04 / 提交之前

先看这三份说明,反馈会更完整

不少疑问其实在说明页里已有答案。花一分钟确认,能省掉一轮往来,也能让邮件里少些来回确认。

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